Разпределяне на заявки за поддръжка
Разпределяйте входящите обаждания за поддръжка за секунди.
Сипет класифицира намерението, решава рутинните проблеми и ескалира към правилния специалист с пълен контекст.
- Класификация на намерението и приоритетно маршрутизиране
- Самостоятелно решаване с ескалация към човек
- Пълен контекст за операторите при поемане на разговор
Решаване още при първото обаждане
Насочвайте спешните случаи незабавно и решавайте рутинните проблеми без чакане за оператор.
Предаване на разговори с пълен контекст
Предавайте транскрипциите, етикетите за намерение и историята на клиента на операторите, преди да поемат разговора.
По-интелигентно разпределяне на заявки
Използвайте сценарии, за да разпределяте входящите обаждания според продукта, региона или нивото на приоритет.