Сипет AI се роди от съвместната работа на оператори и AI
Сипет AI започна в натоварени контактни центрове, където наблюдавахме как хората се борят да си върнат контрола от ранните гласови ботове. Екипът ни създаде Сипет, за да може AI да набира хиляди клиенти, докато ръководителите виждат същите транскрипции, показатели и категории в реално време.
Днес екипи по събиране на вземания, клиентско обслужване и проучвания разчитат на Сипет за възстановяване на плащания, изходящи кампании за нови клиенти, насочване на входящи заявки и разговори през браузъра със споделяне на екрана. Хората запазват контрола, а AI поема повтарящите се задачи.
Човекът участва по подразбиране
Сипет проектира всеки процес така, че операторите да могат да наблюдават, прекъсват или прехвърлят разговор във всеки момент. Автоматизацията никога не отменя отговорността.
Отдадени на спазването на изискванията
Работим с компании за събиране на вземания, финансови услуги и здравеопазване. Това означава предпазни механизми, скриване на чувствителни данни и проследимост на действията, а не само впечатляващ AI.
Разбираме операторите
Всяка седмица екипът ни работи заедно със специалисти по поддръжка, събиране на вземания и проучвания. Създаваме конзолата, от която наистина се нуждаят: бързо търсене, звук в реално време и незабавно изключване на AI.
Развиваме продукта бързо с реална обратна връзка
Във всеки спринт пускаме нови гласове, възли за вземане на решения и интеграции, водени от данните от хиляди обаждания на Сипет по целия свят.