Sippet AI entstand aus der Zusammenarbeit von Mitarbeitern und KI
Sippet AI entstand in geschäftigen Contact-Centern, in denen wir beobachteten, wie Menschen frühen Sprachbots mühsam die Kontrolle abnahmen. Unser Team entwickelte Sippet, damit die KI Tausende Kunden anrufen kann, während Verantwortliche sofort dieselben Transkripte, Kennzahlen und Segmentierungsmerkmale sehen.
Heute nutzen Vertriebsteams, Kundenservice-Organisationen und Forschungsteams Sippet, um Zahlungen einzuholen, potenzielle Kunden anzurufen, eingehende Supportanfragen weiterzuleiten und browserbasierte Anrufe mit Bildschirmfreigabe durchzuführen. Menschen behalten die Kontrolle, während die KI wiederkehrende Aufgaben übernimmt.
Menschliche Kontrolle von Anfang an
Sippet gestaltet jeden Ablauf so, dass Mitarbeiter einen Anruf jederzeit beobachten, unterbrechen oder übergeben können. Automatisierung ersetzt niemals Verantwortung.
Compliance im Fokus
Wir arbeiten mit Unternehmen aus dem Forderungsmanagement, dem Finanzwesen und dem Gesundheitswesen zusammen. Deshalb liefern wir Schutzmechanismen, Schwärzung und Nachvollziehbarkeit – nicht nur beeindruckende KI.
Empathie für Servicemitarbeiter
Unser Team spricht jede Woche mit Servicemitarbeitern, Inkassofachkräften und Forschenden. Wir entwickeln die Konsole, die sie wirklich brauchen: schnelle Suche, Live-Audio und die Möglichkeit, die KI sofort aus dem Gespräch zu nehmen.
Mit echtem Feedback schnell liefern
Wir veröffentlichen in jedem Sprint neue Stimmen, Entscheidungsknoten und Integrationen. Grundlage sind Daten aus Tausenden Sippet-Anrufen weltweit.